标准化工作是金融科技细分领域创新过程中问题解决的基础和前提，是金融科技产业可持续发展的基石。作为近年来银行业金融机构重点创新实践领域，数字员工的生理能力之一（机器人流程自动化）为金融机构在优化业务流程、优化用户体验、降低人力成本、降低操作风险、提升工作效率、提升用户体验等方面屡试不爽，深受金融机构用户的推崇和应用。

为更好推动数字员工理念、技术、产品、服务等在苏州金融业广泛应用，由中国人民银行苏州市中心支行、邮储银行苏州分行、中国银行苏州分行、浦发银行苏州分行、民生银行苏州分行、苏州农商银行联合数字小能人（江苏）科技有限公司等共同制定推出了机器人流程自动化的行业团体标准。本标准规定了银行实施机器人流程自动化项目时的术语和定义，以及机器人流程自动化项目实施方法论和风险控制等基本内容。本标准适用于银行机器人流程自动化项目的需求、开发和运维过程。标准实施流程主要借鉴了“精益六西格玛”（L6S）企业质量流程管理技术，将完整的机器人流程自动化项目实施过程分为评估、设计、开发、测试、部署、运维六个阶段。精益六西格玛是一种持续的业务改进方法，和 机器人流程自动化实施方法结合在一起，精益西格玛的分析方法和工具迁移到办公业务流程自动化中。

其中，本标准重点参考了由数字小能人在苏州地区的机器人流程自动化实施银行，包括浦发银行、民生银行、苏州农商行、常熟农商行、昆山农商行等银行的机器人流程自动化项目运营实践。

据数字小能人技术总监、标准起草人祁麟介绍，数字小能人凭借深耕金融业数字员工解决方案的优秀服务商，团队深入金融机构业务场景一线，洞察业务流程痛点，赋能银行流程再造，为银行业金融机构在运管部、风控部、信贷部、财务部、国际业务部、普惠金融部、人力资源部等“前中后”台各业务条线进行了近百个标准化场景的流程再造工作，助力金融机构业务数字化转型和智能化创新。经过三年的创新实践，数字小能人积累了丰富的实施服务经验和能力，得到了金融机构用户的一致肯定。数字小能人也将基于丰富实践继续为金融业数字员工相关标准规范制定和落地助力，携手行业共同引导数字员工在金融业创新实践。